수다공작소

1) 세대집단 소매업체와 그 공급업체는 사람들을 세대별로 나누어 각기 다른 시장을 구성하는 것이 유용한 방법이라고 생각한다. ㄱ. Y세대 - Y세대의 특징은 한 마디로 다양성이라고 할 수 있다. - Y세대는 또한 역설적인 행동 패턴을 많이 보여 준다. - Y세대는 전세계적으로 비슷한 태도와 구매 양상을 보인다. - Y세대는 X세대와 마찬가지로, 광고를 믿지 않는다. - Y세대는 쇼핑센터와 백화점에서 직접 쇼핑하는 것을 즐긴다. ㄴ. X세대에의 흥미를 끌기 위한 전략 - 고객에게 물건을 팔 때, 서두르지 않는다. 고개들은 가용하는 판매원들을 싫어한다. - 다양한 구색 및 상품에 대한 설명을 제공한다. - 과학 기술을 최대한 많이 사용한다. ㄷ. 베이비 붐 세대 - 이들은 매우 개인주의적이다. - 여가 시간..

1) 소매전략 ㄱ. 상품전략 ㄴ. 촉진전략 ㄷ. 입지전략 ㄹ. 유통업자 상표(private brand) 전략 2) 고객충성도 ㄱ. 포지셔닝; 어떤 소매업체는 유통업자상표의 이미지를 선명하고 뚜렷하게 개발하고 상품과 서비스를 통해 게쏙적으로 이를 강조함으로써 고객 충성도를 구축한다. ㄴ. 고객서비스 ㄷ. 데이터베이스 소매활동; 고객에 관한 자료와 구매 유형에 대한 전산 자료를 활용하여 충성도를 구축하는 소매 프로그램의개발과 실행을 의미한다. ㄹ. 독특한 상품 3) 성장전략 ㄱ. 시장침투; 현재의 소매업태를 사용하여 기존의 고객을 향해 직접 투자하는 것 ㄴ. 시장확장; 새로운 시장에서 기존의 소매업태를 이용하는 것 ㄷ. 소매업태 개발; 동일한 표적시장의 고객에게 다른 소매믹스를 가진 새로운 소매업테를 제공하..

1) 전략적 이익모델 순이익 x 자산회전율 = 자산수익률 2) 순매출 순매출액 = 총매출액 - 환불액 - 고객 할인액(allowances) 3) 총마진  총마진 = 순매출액 - 판매원가  4) 소매 영업비 형태  ㄱ. 판매비 = 판매원 보수 + 커미션 + 복리후생비 ㄴ. 일반비 = 임대료 + 공공료 + 잡비 ㄷ. 관리비 = 판매원을 제외한 모든 직원의 보수 + 구매부서 운영비 + 기타 관리비  5) 순이익(세금을 공제한 후의 순이익을 표현하는 것이 보다 유용); 기업 전체 성과의 척도  순이익 = 총마진 - 비용  6) 회전 경로; 대차대조표  ㄱ. 유동자산; 일반적으로 1년 이내에 현금으로 전환될 수 있는 자산을 말한다.  외상매출금 + 상품 재고 + 현금 + 기타 유동자산 = 유동자산 ..

1) 공간분석의 세 단계 ㄱ. 지역분석 ㄴ. 상권분석 ㄷ.입지분석 * 지역이나 상권의 수요에 영향을 미치는 요소 ㄱ. 고객의 인구통계 및 라이프스타일 특징 ㄴ. 사업 환경; 시장의 고용동향을 검토하는 것이 중요하다. ㄷ. 경쟁 ㄹ. 소매업체의 다점포 관리성향 * 입지의 매력에 영향을 미치는 요소 ㄱ. 접근성 ㄴ. 센터 내의 지리적 우위 * 누적유인원칙; 유사하고 상호보완적인 점포들이 함께 무리지어 있는 것이 독립적으로 있는 것보다 더 큰 유인력을 가진다. 2) 상권 ㄱ. 제1차 지대(zone); 고객의 60 ~ 65%를 흡수하는 지리적 구역 ㄴ. 제2차 지대(zone); 점포 매출의 약 20%를 창출하는 지리적 구역 ㄷ. 제3차 지대(최고 외곽선); 점포나 쇼핑센터에서 가끔 쇼핑을 하는 고객 포함 * 상..

1) 공급체인관리(SCM)란 최종 고객들을 위해 가치를 더해주는 상품, 서비스, 정보를 제공하는 모든 업체들 사이의 전체 거래 과정을 통합한 것이다. 2) 공급체인관리(SCM)의 전략적 이점 ㄱ. 상품 가용성의 확대; 품절의 감소, 고객이 원하는 상품 구색 확보 ㄴ. 투자수익률(ROI) 증대; 효율적인 공급체인은 순이익과 순매출액을 증가시킬 수 있는 반면 동시에 총자산을 줄일 수 있다. 3) 데이터 웨어하우징(data warehousing)이란 기업 안팎의 다양한 정보로부터 나온 자료를 분석 및 정보처리가 가능한 환경으로 조정하여 주기적으로 입력하는 것을 말한다. ex) Wal-Mart는 매출, 이익, 물류 자료와 함께 모든 점포의 고객 영수증으로부터 장바구니(market basket) 자료를 수집(데이..

1) 상품기획 예산 계획의 목적 구체화된 상품 목표(금액 기준) 및 상품에 대한 재무적 측면을 결정하는데 있다. 각 월별로 매출을 유지하고, 회전율과 GMROI 목표를 달성하기 위하여 어느 정도의 금액이 소요되는가를 제시하는 것이다. 2) Open-to-buy Open-to-buy는 얼마나 많은 상품이 팔렸는지를 기록한다. 그러므로 가용 상품이 얼마나 남았는지를 알 수 있다. * 현재 기간의 Open-to-buy 계산 조정 월말 재고 = 실제 월초 재고 + 실제 월별 추가 재고(실제로 접수한) + 실제 주문량(해당월에 대한 주문 중인 것) - 계획된 월별 매출 - 월별 계획된 조정 계획된 월말재고 - 조정 월말 재고(based on what is really happening) = Open-to-buy ..

1) 브랜드 결정 전략 ㄱ. 제조업체 브랜드 공급자에 의해 디자인되고 생산되어 시장에 나온 상품이다. * 라이센스 브랜드 제조업자가 상표권을 가지고 있는 Licensor에게 해당 브랜드를 이용하여 제품을 생산, 판매할 수 있는 권리를 얻어 판매되는 브랜드 ㄴ. 유통업체 브랜드(private brand; PB, 점포 브랜드 또는 자가 상표) ex) Victoria's Secret 2) 국제적 상품 매입에 영향을 미치는 요소 원산지 효과 외환 변동 관세(WTO, NAFTA) 자유무역 지대 재고보유 비용 수송 비용 3) 상품공급업체의 선택 루트의 예 도매시장 센터, 전시회(Trade Show), 매입자 사무실, 현지 매입 사무소, 인터넷 매입 서비스 등 이용 4) 공급업체와의 전략적 파트너쉽 구축 및 관리 소..

효율적인 점포 관리는 소매업체의 재무 성과에 지대한 영향을 미칠 수 있다. 점포 관리자는 노동 생산성을 증가를 통해 매출을 증대시키고, 종업원의 효율적 배치를 통해 비용을 절감하며, 충성스런 노동력 개발을 통해 재고 손실을 감소시킨다. ex) 본사의 개입보다는 종업원의 권한을 확장시키고 현장의 목소리를 경영에 적극적으로 반영하려는 Nordstroms의 태도 1) 종업원 관리 과정 ▶ 출처ㅣ 소매경영, 한올 ㄱ. 종업원 모집 및 선발 ㄴ. 신규 종업원 사회화 및 연수 ㄷ. 점포 성과목표를 달성하기 위한 종업원 동기부여 및 관리 ㄹ. 종업원 성과 평가 및 피드백 제공 ㅁ. 종업원 보상 2) The Gap에서 판매원 평가에 사용하는 기준들 ㄱ. 50% 판매원/고객 관계; 인사, 상품지식, 부가적인 상품 제안,..