수다공작소

마케팅 서적 왜 번역본을 읽어야 하죠? 한국인이라면 국내 사례를 분석한 서적이 필요하지 않을까요? 최근 웅진그룹계열의 리더스북에서 "마케터분투기'라는 책을 내놓았습니다. 마케팅 사례집에서도 볼 수 없었던 브랜드 뒷이야기가 실무자들의 집필을 통해 독자들의 입맛에 맞게 재탄생되었습니다. 책의 저자 소개 및 목차 저자 한국마케팅협회 우리나라 30여 대기업의 임원 및 경영진의 모임. 1999년 창립 이후 매년 세미나와 조찬 미팅을 통해 자신들이 마케팅 현장에서 직접 체득한 ‘살아 있는 경험’을 후배들에게 전하고 있다. 《마케터 분투기》는 치열한 마케팅 현장에서 최선을 다하는 후배 마케터들을 위한 선배들의 오랜 경험과 지혜, 노하우를 담은 책으로, 경영학 교과서에서는 결코 찾아볼 수 없는 생생한 비즈니스 세계의 ..

롱거버거스토리를 보고 이번 달의 주제가 감히 짐작되기 시작했다. 평소에 책 읽기를 즐기지만 이런 식으로 책을 읽어야 하는 상황에 노출되니 책 읽기의 재미가 다소 반감된 느낌이다. 란 제목을 처음 들었을 때, 왠지 모르게 커다란 버거로 성공한 프렌차이즈에 대한 이야기 쯤으로 생각했다. 하지만 나의 예상을 완전히 빗나갔다. 롱거버거는 핸드메이드 바구니를 만드는 회사로 한 해 7억불 이상의 매출을 달성하는 미국의 유명 회사였다. 이번 달 도서는 모두가 한 판인 듯 한 젊은이의 창업에서 성공까지를 다루고 있었다. , , 까지. 그러고 보니 가장 힘들게 성공한 케이스는 롱거버거가 아닌가 싶다. 세 인물 모두 젊어서 창업을 했고, 사업가적 기질을 갖고 있었다. 특히 잉바르 캄프라드는 어려서부터 성냥개비를 팔면서 장..

안 되면 되게 하라 크록은 자신이 판매하는 물건을 어떻게든 팔아보기 위해 불굴의 의지로 노력했던 인물이다. 종이컵 하나를 팔기 위해 사용상황(그 물건을 사용하게끔 만드는 상황)을 만들어내는 것도 그의 능력 중 하나였다. 멈추지 말고 전진하라 그는 종이컵의 판매율을 높이기 위해 다목적 믹서기를 발명할 만큼 신성장 동력, 아니 신성장 환경을 만들어내는 데도 천부적 소질을 갖고 있었다. 그가 맥도날드에 매력을 느끼게 된 데에도 바로 이런 성격이 작용한다. 믹서기의 판매량이 하락세로 돌아서면서 불안감을 느낀 크록은 맥도날드 형제가 운영하는 햄버거 가게에서 기회를 발견하다. "만약 이 사업이 잘 되면 나의 다목적 믹서기도 불 티 나게 팔리겠지?" 밑천은 매력적인 Only 사업모델 맥도널드는 장기간(about 20..

삼성 애니콜의 이성마케팅 VS 스카이의 감성마케팅 지금이야 양상이 많이 달라졌지만 예전만 해도 이성과 감성의 양대산맥은 단연 이 두 기업이었다. 그만큼 마케팅 케이스 발표에서 자주 등장하는 단골메뉴였고, 왈가왈부 시츄에이션의 대표주자였다. 늘 케이스의 승리는 스카이의 몫이었다. 이성보다는 감성에 초점을 맞춘 스카이의 행보가 더 트렌디하고 자신들의 구미에 맞는다는 게 그들의 설명이었다. 나 역시 이점에 동의하는 바다. 기술평준화 시대에서 내밀 건 "감성"뿐이다. 보다 나은 수익창출을 목적으로 기술개발에 박차를 가하는 기업이 있는 한편, 그 연장선상에서 다른 기업의 신기술들을 발빠르게 카피copy하는 해적기업들도 존재한다. 그 극단적인 예로 산업스파이고, 그들은 현대판 매국노와 진배없다. 그만큼 기술 차별화..

 1. 프로젝트를 하기 위해서는 회사의 조직에서 떨어져 나와 상하 계급관계가 아닌 수평적 관계의 팀을 별도로 구성해야 한다. 2. 프로젝트 관리자의 임무는 팀원들이 정말 중요한 몇 가지 일에 집중하도록 만들어야 한다. 3. 프로젝트의 가치 80%는 프로젝트를 수행한느 20%의 활동으로 만들어진다. 우선순위에 따라 가지치기를 하자. 4. 불가능한 기한을 설정하면 프로젝트팀은 정말로 고부가가치의 업무에 매달릴 수 있다. 불가능한 기한에 직면하면 프로젝트의 구성원들은 성과의 80%를 달성하는 데 필요한 20%의 일이 무엇인지 찾아내야 한다. 5. 프로젝트를 수행할 시간이 짧을수록 상세하게 계획을 짜고 심사숙고 하는 데 더 많은 시간을 배정해야 한다. 6. 해결과제의 항목들이 7개가 넘는다면 덜 중요한 사항들..

실행없는 아이디어는 발이 없는 머리와 같다. 이 책의 핵심 내용을 도식화하면 아마 아래와 같을 것이다. 「Plan - Do - See」 p43 실행이란 1. 실행은 하나의 체계이며 전략의 일부분이다. 2. 실행은 비즈니스 리더가 맡은 중요한 책임이다. 3. 실행은 기업문화의 핵심에 자리해야 한다. P45 실행의 핵심 "비즈니스 3대 프로세스 인력 / 전략 / 운영 프로세스 1) 필요자질 ① 청렴성 ② 고객지향적 사고 ③ 3대 비즈니스 프로세스에 대한 이해 2) 결과를 이끌어내는 방법(사례) 잭웰치, 샘 월튼, 허브 켈러허(사우스웨스트항공) 사례 - 현장순회관리(MBWA:Management By Walking Around) 브라운 사례 - 리더들과의 전화통화 인력프로세스 p187 ① 조직구성원들을 정확하고..

사람들은 스티브 잡스와 애플의 제품을 열렬히 환영한다. 그러나 아이팟, 아이폰, 아이패드로 이어지는 획기적인 제품을 만들어낸 그 정신에 대해서는 전혀 관심이 없다. 만약 그 정신을 알게 된다면 우리도 아이폰을 뛰어넘을 수 있는 멋진 제품을 만들 수 있지 않을까? 언제까지 겉모습만 흉내내는 me too 브랜드가 되어야 하는가? 이 책에서 다루는 는 스티브 잡스와 애플을 성공하게 만든 장본인이자 그들의 정신이라 할 수 있다. 스티브 잡스의 어린 시절; 선의 현실성, 일상성, 실용성 스티브 잡스는 1955년에 태어나 샌프란시스코의 양부모 밑에서 자라났다. 섬세한 성격의 잡스는 열여섯 살 무렵 자신의 정체성에 대해 고민했다. 잡스는 영성과 동양적 깨달음에 관한 책들을 탐독하기 시작했다. 컴퓨터와 논리의 세계에 ..

1) 전략적 이익모델 순이익 x 자산회전율 = 자산수익률 2) 순매출 순매출액 = 총매출액 - 환불액 - 고객 할인액(allowances) 3) 총마진  총마진 = 순매출액 - 판매원가  4) 소매 영업비 형태  ㄱ. 판매비 = 판매원 보수 + 커미션 + 복리후생비 ㄴ. 일반비 = 임대료 + 공공료 + 잡비 ㄷ. 관리비 = 판매원을 제외한 모든 직원의 보수 + 구매부서 운영비 + 기타 관리비  5) 순이익(세금을 공제한 후의 순이익을 표현하는 것이 보다 유용); 기업 전체 성과의 척도  순이익 = 총마진 - 비용  6) 회전 경로; 대차대조표  ㄱ. 유동자산; 일반적으로 1년 이내에 현금으로 전환될 수 있는 자산을 말한다.  외상매출금 + 상품 재고 + 현금 + 기타 유동자산 = 유동자산 ..

1) 소매 촉진 믹스의 구성 요소 광고 홍보 판매촉진 인적 판매 점포 분위기 VMD광고 상기 소매촉진 믹스의 주된 목적은 고객에서 정보를 제공(informing)하고, 상품을 구매하게끔 유도(설득; persuading)하고, 마지막으로는 고개의 마음속에 포지셔닝(상기;reminding)이 하는 것이다. 2) 커뮤니케이션 방법 비인적 vs. 인적 / 비용을 지불하지 않는 vs. 비용을 지불하는 ㄱ. 광고 점포 분위기 웹사이트 판매촉진(비인적/비용 지불) ㄴ. 인적판매(인적 / 비용 지불) ㄷ. 홍보(비인적 / 비용 지불 X) ㄹ. 구전(인적 / 비용 지불 X) 3) 소매 촉진 프로그램 개발 단계 목표설정(브랜드 구축; positioning, 판매목표, 커뮤니케이션 목표) -> 예산 수립(한계분석, 목표 및..

1) 점포 설계 목적 점포의 분위기는 점포의 이미지 및 전반적인 전략과 조화를 이루어야 한다. 성공적인 점포의 인테리어는 고객의 구매 의사 결정에 좋은 영향을 미쳐야 한다. 점포는 또한 평당 매출을 가만해서 점포를 설계해야 한다. ex) IKEA는 2~3달에 한번씩 맨하탄의 상점에 변화를 준다(점포 설계의 유연성) ㄱ. 격자형 배치; 식료품점, 드럭스토어(drug store) 통로와 진열대를 격자무늬로 반복해서 배치하는 방법으로 비용 대비 효과적이다. ㄴ. 경주로형 배치; Loop형, 백화점 1층 잡화 및 화장품 매장 고객들이 매장을 통과하면서 자연스럽게 부띠크형으로 꾸며진 매장을 둘러볼 수 있게 설계된 형태이다. ㄷ. 자유형 배치; 규모자 작은 전문매장인 여러 개의 소규모 매장이 모여있는 몰형 점포에서..

19장 고객 서비스 소매업체는 고객들에게 유무형의 서비스를 제공한다. 하지만 서비스를 판단하는 가치척도가 불분명한 경우가 태반이라 서비스의 질을 평가하는 데는 다소 어려움이 따른다. 1) 서비스질의 딜레마; 고객화 VS 표준화 서비스는 두 가지 이슈를 갖는데 바로 그것이 고객화와 표준화다. 고객화란 말 그대로 커스터마이징(Customizing)을 뜻한다. 서비스가 고객지향적이라 높은 소비자 만족도를 얻을 수 있지만 표준화가 어렵고 높은 비용이 발생한다는 단점을 가지고 있다. 반면 표준화의 경우에는 서비스의 동일화와 비용절감이란 장점이 있지만, 서비스를 통한 점차별화를 기대하기 어렵다. 2) 서비스 평가에 영향을 미치는 요소들 일반적으로 서비스는 소매업체가 제공하는 유무형의 모든 요소들을 포함한다. 인테리..

중소기업이나 팀에서 프로젝트, 일정관리, 인트라넷 대용뿐만 아니라 모바일로도 사용 가능한 프로그램을 소개해드립니다. 팀오피스는 일단 무료로 사용하실 수 있으니 꼭! 사용해보시길 바랍니다. 팀오피스는 처음부터 팀장과 팀을 위해 설계된 웹기반의 소프트웨어입니다. 초기 솔루션구축 부담이 없고, 서비스 유지를 위한 별도의 운영인력이 필요치 않기 때문에 부담없는 가격으로 최적의 효과를 누릴 수 있습니다. 구글 독스를 이용해보셨나요? 하나의 URL로 다수의 사람들이 실시간으로 서로의 문서를 수정 보완할 수 있는 온라인 서비스입니다. 지난 번에 프로젝트 진행할 때 사용해보았는데, 오피스군의 제품과 호환되는 점이 유용했습니다. 최근 SK텔레콤도 중소기업을 타깃으로 한 웹서비스 사업을 시작했는데, 그만큼 이 분야에 대한..

p446 "월마트의 매출액은 미국 국내총생산의 약 2퍼센트에 달한다." 월튼은 월마트가 똑같은 제품을 더 싸게 판매하도록 이끌었다. p438 "그는 학교 캠퍼스에서 인기를 유지하는 굉장히 쉬운 비결을 발견했는데 그것은 복도를 걸아가다 마주치는 상대가 말을 걸기 전에 먼저 인사를 건네는 것이었다. (중략) 월마트에서는 그것을 '3미터의 법칙'으로 불렀다." 시대의 변화를 읽고 남보다 더 일찍 기회를 잡은 샘 월튼 p451 "미국의 자동차 문화로 몇 킬로미터 운전하는 것쯤은 대단찮게 여긴다는 생각에 맥도날드가 화이트 캐슬 레스토랑을 꺾을 수 있다고 확신했던 레이 크록처럼, 샘 역시 저렴한 가격으로 승부한다면 쇼핑객들에게 기꺼이 자동차 시동을 걸게 만들 수 있다고 판단했다."  ; 아무리 번역된 책이라고는 ..