불황기 10배 성장! 신화가 된 회사, 일본전산 이야기

제목은 익히 들어 알고 있었지만 쉽게 손에 잡히는 책은 아니었다. <일본전산>이라는 책 제목 때문에 일본에서 일하는 전산직 직원들에 대한 르포라고 생각했다. 하지만 이 책은 나의 예상과는 달리 전산직과는 전혀 무관한 일본의 한 추앙받는 회사에 대한 내용을 담고 있었다.

 목차 살피기

프롤로그 _ 10년 불황을 뛰어넘은 일본전산의 뚝심; 정말 강한 기업은 위기에 더욱 강해진다

1부. 위기에 강한 직원이 회사를 살린다!; 이익도 성과도, 위기를 헤쳐 나갈 묘안도 ‘사람’에게 있다

1장. 어설픈 정신상태의 일류보다, 하겠다는 삼류가 낫다; 일본전산의 ‘직원 트레이닝’ 방법

마지막에 웃는 놈이 결국엔 이기게 돼 있다
강한 직원을 만드는 3대 정신
너 같은 괴짜는 회사에 필요 없어!
기존의 방식으론 인재를 뽑을 수 없다

2장. ‘무엇이든 할 수 있다’는 정신상태만 본다; 궁여지책이 낳은 ‘채용 시험’

골 때리는 입사 시험
긍정적 태도를 점검하는 ‘밥 빨리 먹기’ 시험
프로세스를 엿보는 ‘화장실 청소’ 시험
투지를 테스트 하는 ‘오래달리기’ 시험

3장. 실력이 없으면 깡으로 해라, ‘배’와 ‘절반’의 법칙; 일본전산이 말하는 ‘투입-산출의 원리’

배(倍)로 투자하라(두 배 더 오래 일하라)
강한 놈이 아니라, 빠른 놈이 이긴다
고객을 얻는 건 서비스가 아니라 약속을 지키는 ‘실행’이다
쉬운 것만 찾는 놈은 성공할 수 없다
오직 현장에만 답이 있다
일을 ‘지기 싫어 미치도록 몰두하는’ 게임이 되게 하라

4장. ‘안 된다’는 보고서 쓰는 습관을 없애라; 일본전산의 ‘역량 강화’ 원칙

일 하면서 ‘박사논문’ 쓰지 마라
‘짬밥이 실력’이라는 생각을 버려라
6가지 기본기를 조직에 심어라
“살고 싶다면, 기본부터 바꾸시오!”
무엇이든 부딪쳐 풀려 들면 못할 것이 없다
자기계발에 대한 투자를 멈추지 마라
고이 자란 사람보다 제대로 성장할 사람

2부. 채찍을 아끼지 않는 리더가 회사를 살린다!; 리더의 열정은 회사와 직원들에게 고스란히 전염된다

5장. 아끼는 직원일수록 호되게 나무란다; 나가모리 식 ‘호통 경영’

직원을 아끼는 상사는 호통을 친다
호통 치는 상사만한 은인은 없다
호통 치는 데도 에너지가 필요하다
꾸중을 들을 줄 아는 조직, 나무랄 줄 아는 조직

6장. 실패한 사람에게 점수를 더 준다; 일본전산의 ‘가점주의’

직원들에게 띄우는 러브레터
밖에서는 직원 자랑을 하는 팔불출 사장
감점주의가 아니라, 가점주의에 답이 있다

7장. 조직에 활력을 주려면 메기를 풀어라; 일본전산의 ‘동기 부여’ 방법

직원들에게 건강한 자극을 주는 메기 상사
희망을 쏘라, 끊임없는 목표 수정
기업이 직원에게 해줄 수 있는 최고의 복지는 ‘교육’
편한 회사가 아니라, 기회가 주어지는 회사가 좋다
임원이 되는 것을 목표로 하지 않는 사람은 필요 없다
감동의 ‘떡값 스토리’

3부. 조직 전체를 휘감은 열정이 회사를 살린다!; 열정만큼 뛰어난 동기 부여 에너지는 없다

8장. 세계 기업들이 주목하는 ‘최고’의 자부심; 일본전산의 ‘패기 생산법’

오늘이나 내일이 아니라, 10년 후 미래에 승부를 건다
세계 1등이 아니면 하지 않겠다!
주도권을 쥐는 자가 주연(主演)이다
삼류집단이 세계 No.1이 된 비결
열정 시스템을 만드는 방법은 의외로 단순하다

9장. 적자를 지혈하는 경영 비법; 나가모리 식 ‘기업 재생법’

적자 기업의 일원이라니, 치욕인 줄 아시오!
체질을 바꾸면 적자 기업도 살아날 수 있다
패자의 문화, 승자의 문화
‘가망 없음’이라는 딱지는 스스로가 붙이는 것

에필로그 _ “끝날 때까지는 끝난 것이 아니다!”; 불황은 어디까지나 핑계일 뿐이다

 신화가 된 회사, 일본전산

p7 "1973년 사장을 포함해 단 네 명의 직원이 시골의 허름한 창고에서 시작한 회사는 현재, 계열사 140개에 직원 13만 명을 거느린 매출 8조 원의 막강한 기업이 되었다. 튼튼한 인프라로 무장한 회사도 아니었고, 문어발식으로 사업 분야를 늘려간 것도 아니다. 오로지 기술려과 끈기 하나로 만들어진 회사라 해도 과언이 아니다.

 일본전산의 핵심 모토

내가 지금 하는 일에 애정을 갖고, 포기하지 않고 최선을 다해 성취해 결과치를 만들어내는 것이 일본전산의 핵심가치이다.




1. 즉시한다(Do it now)
2. 반드시 한다.(Do it without fail)
3. 될 때까지 한다(Do it until completed)

 비즈니스맨이 되지 못하는 한국의 샐러리맨

p12 "얼마 전 한 일간지에서 '대한민국 샐러리맨, 일에 대한 만족도 꼴지, 흥미도 꼴지'라는 제호의 기사를 접했다. OECD의 <2008년 통계연보>에서 우리나라는 연평균 근로 시간이 2,357시간으로 회원국 중 1위였다. 또 비슷한 시기에 발표된 스위스국제경영개발원의 <세계경쟁력연감 2008>에 다르면 한국의 노동 생산성은 조사 대상국 55개국 중 55위인 것으로 나타났다. 근무 시간은 많지만 생산성은 최하위인 것이다."

'놀 때는 놀고 공부할 때는 공부하라'고 배운 것 같은데, 우리 기업들은 '놀 때도 일하고, 일할 때는 더 일하라'고 요구한다. 적절한 쉼은 '새로운 도약'을 위한 에너지 충전 시간인데, 기업들의 끊임없는 요구는 충전은 고사하고 방전이나 안 되면 다행일 정도이다.

 나가모리 사장의 경영자에 대한 정의

p22 "그는 '경영자는 곧 회사의 직원과 그 가족들의 생활을 책임지고 있는 가장'이라고 생각한다."

p30 "<Good to Great>의 저자 짐 콜린스의 말대로 '위대한 기업'은 조금은 사이비 종교 집단과 같은 면을 가지고 있게 마련이다."

그래서 스티브 잡스를 애플의 종교지도자라고 평가하는 걸까?

첫째, 납기일은 무조건 다른 회사의 절반으로 한다.
둘째,  무조건으로 '오래, 열심히'가 아니라, '지적 하드워킹'을 한다.

 쓸모 없는 사람 

변명만 하고 혼을 내는 진의를 이해하려 하지 않는 사람
혼을 내도 진보적 반발심(승부욕)을 가지지 않고 태연한 사람
다른 사람이 혼나고 있는 것에 대해 무관심한 사람
다른 사람을 나무랄 줄 모르는 사람
개인적인 사생활을 전혀 이야기하지 않는 사람

 p239 등용문으로 들어서는 직원의 일곱 가지 조건

건강 관리를 제대로 하는 직원
일에 대한 정열, 열의, 집념을 기복 없이 가질 수 있는 직원
어떤 경우에도 비용에 대한 인식(Cost Mind)을 가지는 직원
일에 대한 강한 책임감을 가진 직원
지적받기 전에 할 수 있는 직원
꼼꼼하게 마무리할 수 있는 직원
당장 행동으로 옮길 수 있는 직원

참고 l 일본전산이야기 PPT(Link)
PDF 요약(Link)
일본전산특강(온라인강의)
그림으로 보는 일본전산이야기(Link)